Budoucí konzultanti zvládli náročný kurz

Výcvikový kurz telefonické krizové intervence, který s akreditací ministerstva práce a sociálních věcí organizoval Bílý kruh bezpečí, o.s., skončil závěrečnými zkouškami. Absolventi prokázali po 150 hodinách přípravy výborné zvládnutí teorie telefonické krizové intervence. Při modelových situacích dobře prezentovali znalosti a dovednosti potřebné pro telefonickou krizovou pomoc osobám ohroženým domácím násilím, obětem trestné činnosti, svědkům i pozůstalým. „Při koncipování obsahového zaměření výcvikového kurzu jsme se zaměřili především na zvládnutí problematiky konkrétních zakázek volajících a služeb poskytovaných na našich linkách jak teoreticky, tak prakticky. Více než dříve jsme zařadili modelových hovorů a jejich týmové rozbory,“ uvedl Vlastimil Zima, vedoucí  pracoviště linek telefonické krizové pomoci Bílého kruhu bezpečí.

Šest absolventů je připraveno k samostatným službám na linkách telefonické krizové pomoci BKB. Během praktického zacvičení se ukázalo, že dílčí problémy měli s konkrétní aplikací právních informací předávaných volajícím. Proto pro ně vedení pracoviště připravilo ještě krátký tréninkový program, jehož cílem bylo prohloubit dovednosti potřebné pro práci na zakázkách volajících. Mezi nimi jsou nyní vedle ohrožených osob a obětí trestné činnosti častěji také tzv. pomáhající profesionálové. Jde o pracovníky orgánů státní správy a samosprávy, institucí a organizací poskytujících sociální služby, kteří kontaktují linky při řešení konkrétních případů domácího násilí, trestné činnosti či pomáhají lidem v krizových situacích.

Absolventi výcvikového kurzu ve svém závěrečném hodnocení ocenili vyváženost mezi teorií a praxí a naplnění a překročení svých očekávání. Mimo jiné zaznělo výtečné hodnocení všech lektorů, poděkování za srozumitelný výklad trestního a občanského práva pro neprávníky a ocenění za vysoce profesionální a interaktivní přístup. „Jsem velmi spokojená s dobrým vedením kurzu, předčil moje očekávání. Přece jen bych ale potřebovala více probírat uplatnění práva na konkrétních případech,“ vyjádřila se jedna z absolventek, která posiluje tým konzultantů DONA linky.

Informace o dalším kurzu telefonické krizové pomoci BKB, akreditovaného MPSV budou zveřejněny v závěru roku 2011 (průběh kurzu je plánován na období duben - červen 2012). Zájemci, kteří uvažují o absolvování, již mohou zaslat svůj kontaktní mail na adresu dona.linka@bkb.cz.

Vedoucí DONA linky